রেফারেন্স

9g66-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করি যে 9g66 কীভাবে আপনার তথ্য রাখে, কোন শর্তে অ্যাকাউন্ট চালু থাকে এবং কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে কীভাবে যোগাযোগ করবেন। এই নীতিমালায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের সুবিধানীতি পরিবর্তনের নোটিশ
9g66 9g66-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

কোনো নীতিগত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল মেসেজিং — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন; জটিল আইনি অনুরোধে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন — সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা নীতিমালার প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসে জবাব পাবেন

মোবাইল মেসেজিং

মোবাইলে প্রবেশ করে মেসেজিং অপশনে গিয়ে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বেছে নিন

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে সংখ্যার বিষয় নয়, অভ্যাসের বিষয়। আপনার লগইন, লেনদেনের তথ্য এবং যোগাযোগের বিবরণ — সবকিছুই এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষিত। পুরনো বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর সরিয়ে ফেলা হয়, এবং সেই প্রক্রিয়া আমাদের ডেটা সংরক্ষণ নীতিতে লেখা আছে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা সাইট বন্ধ করলে মুছে যায়; দীর্ঘমেয়াদি কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজনের বাইরে রাখা হয় না; নির্দিষ্ট সময় পরে তা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চলমান

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে করা যাবে — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে বাইরে শেয়ার করা হয় না; পেমেন্ট যাচাইয়ে সীমিত তথ্য প্রক্রিয়াকারীর কাছে যায়

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — নীতিমালা, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধি নিশ্চিত করুন।

হ্যাঁ। আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্টের বিবরণ দিয়ে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

হ্যাঁ, নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আগেই অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। হঠাৎ বদলানো হয় না — আপনার সম্মতি বা আপত্তির সুযোগ থাকে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ও লেনদেনের কিছু ধাপ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। দীর্ঘমেয়াদি কুকির জন্য আলাদাভাবে সম্মতি দেওয়া বা প্রত্যাখ্যান করা যায়।

Rocket, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টের ইতিহাসে রাখা হয়। নির্দিষ্ট সময়ের পর নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমাদের সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী সরানো হয়।